Questions fréquentes

Est l’auberge dans le centre de Barcelone?

Non, Mucha Masia est situé à El Prat de Llobregat, à seulement 15 minutes du centre de Barcelone, mais avec de bons services de transport public. La station de métro “Prat Estació” et la gare sont à moins de dix minutes à pied. Vous pouvez également accéder à diverses lignes de bus et même demander à notre personnel de demander un taxi qui sera au moment que vous spécifiez.

Comment annuler ou modifier ma réservation?

Si vous avez réservé via le web, vous pouvez annuler votre réservation jusqu’à 48 heures avant votre arrivée. Pour toute question ou clarification vous pouvez nous contacter contacto@muchamasia.com nous serons heureux de vous aider.

Puis-je me rendre à l’auberge et réserver un lit / une chambre?

Bien sûr! Nous essayons toujours de laisser quelques lits disponibles pour ceux qui arrivent sans réservation. Bien qu’il y ait beaucoup d’agitation dans les villes, surtout en été, nous vous suggérons de nous appeler au +34 93 348 58 67 ou envoyez-nous un courriel à contacto@muchamasia.com pour vérifier la disponibilité.

Je n’ai pas reçu d’e-mail de confirmation Que dois-je faire?

Tout d’abord, vérifiez votre dossier spam. Si ce n’est pas le cas, contactez notre équipe de réservation, qui vous aidera: +34 93 348 58 67 / reservas@muchamasia.com

Comment puis-je faire une réservation de groupe?

Si vous êtes 8 personnes ou plus qui veulent réserver un hébergement dans notre auberge, contactez-nous et nous vous trouverons la meilleure option. Veuillez noter que nous n’acceptons pas les réservations pour les enterrements de vie de jeune fille / garçon.

Comment puis-je entrer en contact?

Contactez notre équipe de réservation et contactez-nous en écrivant à l’adresse email: reservas@muchamasia.com / contacto@muchamasia.com ou en appelant le +34 93 349 58 67.

Est-ce que mes amis et moi serons dans la même pièce?

Nous faisons tout notre possible pour nous assurer que vous et vos amis êtes ensemble dans la même pièce (cependant, nous ne sommes pas responsables si vous découvrez qu’il y a un ronfleur secret dans votre groupe). Dans le cas improbable où nous ne pourrons pas vous rassembler tous, nous vous informerons avant votre arrivée.

Y a-t-il une restriction d’âge?

Non, il n’y a pas de restrictions d’âge pour faire des réservations. Une fois dans l’auberge, les règlements en vigueur seront appliqués en fonction de l’âge.

Combien de temps puis-je rester à l’auberge?

Vous pouvez rester avec nous le temps dont vous avez besoin, contactez-nous pour de longs séjours à reservas@muchamasia.com.

Qu’est-ce qu’une chambre partagée?

Si vous réservez dans une chambre partagée, vous dormirez sur une couchette et partagerez votre chambre avec d’autres voyageurs. Nous avons des chambres de 6 à 8 lits. Rester comme ça est un moyen économique et excellent, et aussi le meilleur endroit si vous voulez rencontrer des gens et se faire des amis.

Qu’est-ce qu’une chambre privée?

Une chambre privée est une chambre simple, avec un lit superposé ou un lit double qui est seulement pour vous et vos amis. Si vous n’avez pas envie de le partager avec des gens que vous ne connaissez pas, c’est la meilleure option pour vous. Les chambres doubles sont toujours privées et vous pouvez transformer n’importe quelle chambre en une chambre privée si vous réservez tous les lits dans la chambre. La seule chose que vous partagerez sera la salle de bain.

Les chambres partagées sont-elles mixées?

Les chambres sont mixtes sauf si vous réservez une chambre “uniquement pour les filles”. Nous n’avons pas de dortoirs juste pour les enfants dans nos auberges.

Comment puis-je me rendre à Mucha Masia?

Notre auberge est située près des principaux centres de transport à El Prat de Llobregat, vous ne devriez donc pas avoir de problèmes pour nous trouver. Consultez le site Web pour voir les indications.

Où puis-je obtenir des informations sur la ville?

Si vous voulez explorer les choses intéressantes que vous voulez faire avant d’arriver dans la ville, consultez notre page avec l’agenda et le blog.

L’équipe de Mucha Masia est à votre disposition pour vous guider dans la ville. Vous serez également heureux de partager vos lieux préférés avec vous!

A quelle heure sont le check in à la réception et le check out de l’hôtel?

Le Check in à la réception est à partir de 13 heures. Notre réception est ouverte 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, donc si vous êtes en retard, contactez-nous (reservas@muchamasia.com) afin que nous sachions que vous venez. Si vous arrivez avant 13h00, n’hésitez pas à laisser vos bagages dans la bagagerie gratuite et à partir à la découverte de la ville!

Le jour de votre départ, vous devez prendre vos bagages et quitter la chambre avant 11h00. Vous devez laisser la clé à la réception. De cette façon, d’autres invités peuvent l’utiliser quand vous êtes parti. Si ce jour vous partez plus tard de la ville, vous pourrez laisser vos bagages dans la bagagerie gratuite et continuer votre exploration.

Et le petit déjeuner?

Dans l’option chambre partagée, le petit-déjeuner est facultatif, 5 euros par personne et par jour. Dans les chambres privées, le petit déjeuner est inclus dans le prix. Nous avons trois options de petit-déjeuner pour que vous puissiez choisir:

– Petit-déjeuner typique: composé de pain de ciabatta du jour avec tomate et saucisse + jus de la journée naturelle + café ou thé.

– Granola: flocons veineux aux fruits secs + fruits de saison + yaourt + café ou thé.

– Crêpes: crêpes au miel + smoothie aux fruits de saison + café ou thé.

Le petit déjeuner est de 7 à 10 heures, vérifiez auprès de notre personnel les horaires spéciaux et les intolérances alimentaires.

Fournissez-vous la literie et les serviettes?

Un oreiller, une couverture et des draps propres vous attendent! Les chambres privées comprennent des serviettes, mais si vous séjournez dans une chambre partagée, vous devrez apporter les vôtres ou en louer une à la réception moyennant un petit supplément.

Où puis-je laisser mes affaires?

Si vous arrivez avant 13h00, vous pourrez laisser vos bagages dans la bagagerie gratuite et partir à la découverte de la ville. Vous pouvez faire la même chose le jour où vous quittez l’auberge si vous quittez la ville plus tard. N’oubliez pas que pour obtenir la clé, vous devez laisser un dépôt, celui-ci vous sera restitué lorsque vous quitterez notre auberge, nous nous assurerons donc que vous l’aurez toujours sous contrôle.

Puis-je fumer dans l’auberge?

Nous sommes désolés, mais fumer est strictement interdit à l’intérieur de notre auberge, nulle part! Si vous aimez profiter d’une dose de nicotine de temps en temps, nous vous invitons à fumer à l’extérieur, nous disposons d’un grand espace disponible.

Puis-je apporter de l’alcool au refuge?

Notre réglementation ne l’empêche pas. Vous pouvez l’apporter vous-même, mais souvenez-vous que vous êtes dans un endroit où vous ne vivez pas seul, alors nous demandons votre modération et votre respect.

Est-ce que l’auberge a une heure tardive d’enregistrement la nuit?

L’auberge dispose d’une réception ouverte 24h / 24, vous serez les bienvenus à tout moment!

De quelle documentation ai-je besoin pour effectuer la réservation?

Vous devez présenter le passeport ou le document d’identité en vigueur pour pouvoir rendre la réservation effective.

L’auberge est-elle équipée pour les personnes handicapées?

Oui, l’auberge est adaptée aux personnes à mobilité réduite. Il y a une salle de bain pour handicapés, une chambre et l’accès à toutes les parties communes est garanti par des rampes.

Quelles méthodes de paiement sont acceptées?

La réservation doit être faite par paiement par carte, mais dans l’auberge, vous pouvez utiliser l’argent et les cartes de crédit ou de débit.