Preguntas frecuentes

¿Está el hostel en el centro de Barcelona?

No, Mucha Masia está situado en el Prat de Llobregat, a tan solo 15 minutos del centro de Barcelona, pero con excelentes conexiones de transporte. La parada de metro  “Prat Estació” y la estación están a menos de diez minutos caminando. También puedes acceder a diversas líneas de autobús e incluso pedir a nuestro personal que te pida un taxi que estará a la hora que concretes.

 

¿Cómo cancelo o modifico mi reserva?

Si has reservado vía web, puedes cancelar tu reserva hasta 48 horas antes de tu llegada. Cualquier duda o aclaración puedes ponerte en contacto con nosotros contacto@muchamasia.com estaremos encantados de ayudarte.

 

¿Puedo llegar al hostel y reservar una cama/habitación?

¡Por supuesto! Siempre procuramos dejar unas cuantas camas disponibles para quienes llegan sin reserva. Aunque hay mucho ajetreo en las ciudades, especialmente en verano, por lo que te sugerimos que nos llames al +34 93 348 58 67 o nos envíes un correo electrónico a contacto@muchamasia.com para comprobar la disponibilidad.

 

No he recibido un correo electrónico de confirmación. ¿Qué debo hacer?

Antes de nada, comprueba que no se haya colado en la carpeta de correo no deseado. Si no está ahí, entonces contacta con nuestro maravilloso equipo de reservas, que te prestará ayuda: +34 93 348 58 67 / reservas@muchamasia.com

 

¿Cómo hago una reserva de grupo?

Si sois 8 personas o más quienes queréis reservar alojamiento en nuestro hostel, contacta con nosotros y te buscaremos la mejor opción. Ten en cuenta que no aceptamos reservas para despedidas de solteros/solteras.

 

¿Cómo me puedo poner en contacto?

Contacta con nuestro equipo de reservas y contacto escribiendo a la dirección de correo electrónico: reservas@muchamasia.com / contacto@muchamasia.com o llamando al teléfono +34 93 349 58 67.

 

¿Estaremos mis amigos y yo en la misma habitación?

Hacemos todo lo posible para asegurarnos de que tú y tus amigos estéis juntos en la misma habitación (no obstante, ten en cuenta que no nos hacemos responsables si descubres que hay un roncador secreto en tu grupo). En el caso poco probable de que no podamos poneros a todos juntos, os informaremos antes de que lleguéis.

 

¿Hay alguna restricción por edad?

No , no hay restricciones por edad para realizar las reservas. Una vez en el hostel se aplicaran las normativas vigentes dependiendo de la edad.

 

¿Cuánto tiempo puedo alojarme en el hostel?

Te puedes quedar con nosotros el tiempo que necesites, consúltanos para estancias de larga duración en reservas@muchamasia.com.

 

¿Qué es una habitación compartida?

Si reservas en habitación compartida, dormirás en una litera y compartirás tu habitación con otros viajeros. El tamaño varía de 6 a 8 camas. Alojarse así es una forma económica y estupenda, y también el mejor sitio si quieres conocer a gente y hacer amigos.

 

¿Qué es una habitación privada?

Una habitación privada es una habitación individual, con litera o con cama doble que solo es para ti y tus amigos. Si no te apetece compartirla con gente que no conoces, esta es la mejor opción para ti. Las habitaciones dobles siempre son privadas y puedes convertir cualquier dormitorio en privado si reservas todas las camas en la habitación. Lo único que compartirás será el baño.

 

¿Son mixtas las habitaciones compartidas?

Los dormitorios son mixtos a menos que reserves un dormitorio completo.

 

¿Cómo llego a Mucha Masia?

Nuestro hostel se encuentra cerca de los principales centros de transporte en El Prat de Llobregat, por lo que no deberías de tener problemas para encontrarnos. Consulta la página web para ver las indicaciones.

 

¿Dónde puedo conseguir información sobre la ciudad?

Si quieres explorar las cosas interesantes que quieres hacer antes de llegar a la ciudad, echa un vistazo a nuestra página con la agenda y blog.

El equipo de Mucha Masia está a tu disposición para ayudarte a orientarte por la ciudad. ¡También estará encantado de compartir sus lugares favoritos contigo!

 

¿A qué hora son el registro en recepción y la salida del hotel?

El registro en recepción es a partir de las 13 horas. Nuestra recepción está abierta las 24 horas del día, los 7 días de la semana, así que si vas a llegar tarde, simplemente contacta con (reservas@muchamasia.com) para que sepamos que vienes. Si llegas antes de las 13 horas, no dudes en dejar tu equipaje en la sala de equipajes gratuita, ¡y sal a explorar la ciudad!

El día que te vayas, deberás coger tu equipaje y salir de la habitación antes de las 11:00. Deberás dejar la llave en recepción. Así podrán usarla otros huéspedes cuando te hayas ido. Si no te vas de la ciudad hasta más tarde ese día, puedes dejar tu equipaje en la sala de equipajes gratuita y seguir explorando.

 

¿Y qué pasa con el desayuno?

En la opción habitación compartida el desayuno es opcional, 5 euros por persona y día. En las habitaciones privadas el desayuno está incluido en el precio. Disponemos de dos opciones de desayuno para que puedas elegir:

– Desayuno típico: consiste en pan de chapata del día con tomate y embutido + zumo del día natural + café o té.

– Granola: copos de vena con frutos secos + fruta de temporada + yogurt + café o té.

El desayuno es de 7 a 10 horas, consulte con nuestro personal horarios especiales e intolerancias alimentarias.

 

¿Proporcionáis ropa de cama y toallas?

¡Te esperan una almohada, una manta y sabanas limpias! Las habitaciones privadas incluyen toallas, pero si te alojas en una habitación compartida, tendrás que traer la tuya o alquilar una en recepción previo pago de una módica cantidad.

 

¿Dónde puedo dejar mis cosas?

Si llegas antes de las 13 horas, puedes dejar tu equipaje en la sala de equipajes gratuita y salir a explorar la ciudad. Puedes hacer lo mismo el día que dejes el hostel si no te vas de la ciudad hasta más tarde. Recuerda que para obtener la llave se ha de dejar una fianza, esta misma se devolverá al dejar nuestro hostel, así nos aseguramos que siempre la tendrás controlada.

 

¿Puedo fumar en el hostel?

¡Lo sentimos, pero está terminantemente prohibido fumar dentro de nuestro hostel, en ningún lugar! Si te gusta disfrutar de una dosis de nicotina de vez en cuando, te invitamos a que fumes fuera, tenemos un gran espacio disponible.

 

¿Puedo traer alcohol al albergue?

Nuestra normativa no lo impide. Puedes traerlo tú mismo, pero recuerda que estás en un sitio dónde no convives solo, por eso te pedimos moderación y respeto.

 

-Tiene el hostel hora límite de entrada por la noche?

El hostel ofrece recepción 24 horas con lo cual seras bienvenido a cualquier hora!!!

 

¿Qué documentación necesito para realizar la reserva?

Deberas presentar ID en vigor para poder hacer efectiva la reserva.

 

¿Está el hostel habilitado para minusválidos?

Si, el hostel esta habilitado para minusválidos. Hay baño de minusválidos, habitación y se garantiza el acceso a todas las zonas comunes mediante rampas.

 

¿Qué métodos de pago son aceptados?

La reserva deber realizarse mediante pago con tarjeta, pero en el hostel podrás utilizar efectivo y tarjetas de crédito o débito.